Políticas de cancelación
Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá cancelar o reprogramar su experiencia sin costo hasta 20 días antes de la fecha de inicio del viaje.
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Si la cancelación ocurre entre los 20 y 10 días previos, se cobrará un recargo del 10% del total para reprogramar.
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Si la cancelación ocurre entre los 10 y 2 días previos, el recargo será del 25% del total.
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Si cancela el día anterior o el mismo día del viaje, no podrá reprogramar y perderá el total del pago realizado, sin derecho a reclamo ni reembolso.
Una vez realizada la cancelación, el cliente contará con 45 días para utilizar su experiencia, sujeto a disponibilidad y posibles ajustes de tarifa. Pasado ese plazo, si no reprograma, perderá el monto abonado sin derecho a reclamo.
En caso de múltiples cancelaciones, se aplicarán nuevamente las condiciones anteriores en cada caso.
Cancelación por parte de Oveja Negra Campers
Oveja Negra Campers se reserva el derecho de cancelar la reserva por causas de fuerza mayor o para proteger sus vehículos frente a fenómenos climáticos extremos.
En este caso, el cliente podrá:
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Reprogramar sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
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Solicitar el reembolso total de lo abonado hasta el momento.
Condiciones de Reserva
Para confirmar una reserva, el cliente deberá:
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Indicar el modelo de vehículo deseado y el período del alquiler.
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Confirmar la disponibilidad con Oveja Negra Campers.
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Realizar un pago del 50% del total.
No se considerará confirmada ninguna reserva hasta recibido el pago correspondiente. La disponibilidad puede variar hasta que se efectivice la seña.
Condiciones de alquiler
Requisitos:
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Podrán realizar reservas personas mayores de 18 años.
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Podrán conducir los vehículos personas mayores de 21 años con:
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Documento de identidad o pasaporte vigente.
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Libreta de conducir con antigüedad mínima de 2 años.
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Documentación obligatoria
Los conductores deberán presentar, sin excepción, antes del inicio del viaje:
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Documento de identidad o pasaporte
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Libreta de conducir vigente
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Dirección de residencia
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Número de celular
En caso de no presentar esta documentación, no se podrá entregar el vehículo.
Entrega del vehículo
Antes del inicio de la experiencia, el personal de Oveja Negra Campers:
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Explicará el funcionamiento de la camper y sus elementos.
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Hará firmar el Contrato de Alquiler y el vale de garantía.
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Recibirá el depósito de garantía y cualquier saldo pendiente de pago.
Devolución del vehículo
Al finalizar el alquiler:
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Se realizará una inspección completa del vehículo y su equipamiento.
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El cliente no podrá retirarse hasta finalizar dicha inspección.
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Ambas partes deberán tomar fotos del interior, exterior, cuentakilómetros y nivel de combustible, tanto al retirar como al devolver el vehículo.
Estas fotografías serán utilizadas como respaldo en caso de disputa.
Otros aspectos importantes
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El vehículo debe devolverse puntualmente en el lugar, fecha y hora acordadas. No se harán reembolsos por devoluciones anticipadas.
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Si el cliente desea extender su experiencia, debe consultar disponibilidad y abonar el monto correspondiente de forma inmediata.
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Una vez realizado el pago de la seña, el cliente se compromete a abonar el total del período acordado. No se aceptarán reducciones en la duración del viaje posteriormente.